Gyakran Ismételt Kérdések
- Domain nével kapcsolatos kérdések és válaszok
- Számlázással kapcsolatos kérdések és válaszok
- Technikai kérdések
Domain névvel kapcsolatos kérdések és válaszok
Rendelkezem saját domain névvel, amit át szeretnék hozni a Webideahoz, mi a teendőm?
Az oldalunkon a Megrendelés menüpont alatt találja a Domain név almenüt, arra belépve találja a szükséges szerződéseket. Első körben a Domain regisztrációs szerződést kell kitöltenie, amely átregisztrálás céljából is szolgál. Ebben az esetben szükségünk van (magánszemély esetében) a személyi nyilatkozatra is, amit szintén oldalunkról tölthet le vagy cég esetében a cégbírósági végzés és az aláírási címpéldány másolataira. Az átregisztráció jelenleg .hu domainek esetében 2500 Ft, nemzetközi domainek esetében a regisztrátor váltás 1 év meghosszabbítási díjba kerül. A DNS1, DNS2 és a domainek fenntartása amennyiben nálunk rendel domain regisztrációt, ingyenes. Webhosting csomag esetében a meglévő domainja átregisztrálásának fenntartása is ingyenes. Ha csak át szeretné hozni a domaint, de még nem akarja használni, akkor a parkoltatás lehetőség választható, amely szintén ingyenes.
Rendelkezem több domain névvel, használhatom-e a webhosting csomagomhoz?
Kizárólag abban az esetben ha a többi domain név, ugyanarra a tartalomra mutat (ill. néhány esetben SEO miatt kérhető külön index oldal elhelyezése díjmentesen).
Szeretnék domaint regisztrálni, mi a teendőm?
V: Le kell töltenie a domain regisztrációs szerződésünket amit a Megrendelés -> Domain név oldalon tehet meg, majd a szerződésben szereplő dokumentumokat csatolni mellé. Ezt e-mailen scannelve (az info@webidea.hu -ra), postán (Leg-leg-leg Bt. 5000 Szolnok Horgász út. 34. vagy FAX-on (0656/423-854) tudja eljuttatni hozzánk, majd elindítjuk a domain regisztráltatását. Az aktuális domain árainkról a Webhosting oldalunkon belül olvashat.
Több domain nevet is áthoznék, de csak parkoltatnám őket, egyenlőre nem használnám. Mi a teendőm?
Az eljárás ugyanaz, mint a domain átregisztrációnál, a parkoltatás pedig ingyenes.
Rendelkeznek-e eladó domainekkel?
Igen, ennek listáját kérje az ügyfélszolgálattól.
Mi a domain regisztráció folyamata?
A szerződések leadása után elindítjuk a domain nevének regisztráltatását. Ennek ideje .hu domain esetében max. 2 nap. A nemzetközi domainek (és a .EU domain) delegálási ideje max. 1 nap, az átregisztrálások ideje minden domain esetében 1 napot vesz igénybe. (nemzetközi domainek esetében nagy mértékben függ az e-mailek jóváhagyásától és a DNS szerverek frissülésétől)
Hogyan kaphat prioritást a .hu domain nevem?
2011. júliusától minden .HU domain név max. 2 napon belül delegálódik, így a régi prioritásos módszer már nincs érvényben.
Felmondott domain nevem van, hogyan érvényesíthetem és használhatom? (.hu)
Meg kell hosszabbíatania a domain nevet 2 évre és utána rövid időn belül újra használhatja azt (amennyiben a DNS szerverek nem működnek), ellenkező esetben meg kell várni a felmondási időt, amely a felmondás kezdedétől számítva 60 nap, utána leadhatja a domain regisztrációs igényt újra. Ha ez megtörténik tehát lejár a felmondási idő, akkor a normális eljárás lép érvénybe, majd 2 napon belül delegálódik a domain.
Lehetőségem van .EU vagy más domain regisztrálására?
Igen, több mint 450 féle domain végződés közül választhat, erről bővebb információt a Webhosting oldalunkon belül talál.
Le szeretnék mondani egy domaint, amit már használok a csomagomhoz, mit tegyek?
Ha végérvényesen szeretné lemondani, akkor ezt a lemondó nyilatkozattal "felmondhatja". Ha csak nem szeretné használni, akkor ingyenesen parkoltathatja nálunk A parkoltatott domain semmilyen formában nem használható, amíg nem kéri annak aktiválását!
A domain nevem Önöknél van/vagy épp hozom át, de le fog járni hamarosan a fenntartása. Szólnak előtte időben?
Igen, minden ügyfelünket 1 hónappal a domain lejárta előtt e-mailben vagy telefonon értesítünk, majd 1 héttel a előtte szintén amennyiben nem érkezik válasz. A domaint felmondhatja vagy pedig meghosszabíthatja, min. 1 évvel.
Mennyi aldomaint kapok a domainem alá?
Minden csomaghoz korlátlan aldomain jár. (valami.domainneve.hu)
Webhosting csomag kötése esetén domain regisztrációval, amíg a domain nincs meg, addig nyújtanak elérhetőséget?
Természetesen ha jelzi felénk akkor igen, aldomain formájában (felhasználóineve.webidea.hu). Feltöltheti az oldalát és beállíthatja azt, így amikor delegálódik az igényelt domain név (vagy más esetben esetleg átregisztrálódik), addig az oldalát használhatja majd kérésére átállítjuk a domain nevére.
Ha bármilyen más kérdése volna, amit a fentiekben nem talál akkor írjon a domain@webidea.hu e-mail címünkre.
Számlázással kapcsolatos kérdések és válaszok
Hogyan történik a számlázás?
A szolgáltatások megrendelése után a szerződés(eket) visszaküldve postázzuk a számlát is, 8 napos fizetési határidővel. A számlát ezen időn belül kell kiegyenlíteni, amelyre több módot is biztosítunk. Ha a számlázás periódusa negyed éves vagy fél éves, az eljárás ugyanez.
Hogyan történhet a kiegyenlítés?
A kiegyenlítés a számla megérkezése után banki utalással történhet, az általunk küldött sárga csekken, készpénzzel személyesen vagy pedig PayPal-on keresztül.
Hogyan választhatom ki, hogy pl. csekkel vagy utalással szeretnék fizetni?
A szerződéseinkben a megrendelői lapon határozhatja meg a fizetés periódusát és a fizetés módját (utalás, csekk, készpénz, PayPal).
Lehetőségem van-e rózsaszín csekkel fizetni?
Igen, de ebben az esetben közleménynek az Önnek kipostázott számla számát írja. (ez a megoldás abban az esetben használatos, ha esetleg nem kért csekket és időközben meggondolta magát, hogy nem banki utalással, hanem postai úton akar fizetni vagy ha elvesztette a sárga csekket, de ezen utóbbi esetben a fizetési határidőn belül kérésre küldünk új csekket).
Mi a teendő abban az esetben ha a számla/csekk később érkezik meg, vagy ha késtem a feladással/kiegyenlítéssel?
Ebben az esetben vegye fel az Ügyfélszolgálatunkal a kapcsolatot vagy írjon a szamlazas@webidea.hu címre.
Miután vehetem igénybe a szolgáltatásaimat, és mikor indítják a domainom regisztrálását?
A szerződés megkötése és a számla kiegyenlítése után történhet a csomagjának aktiválása és a domainja regisztráltatásának elindítása. (elősegíti az ügyet, ha a postai vagy banki bizonylatot eljuttatja hozzánk scannelve e-mailen vagy FAX-on). Meglévő szerződött Ügyfeleinknek a domain regisztrációs igényeket a leadásuk után indítjuk a számla kiegyenlítése előtt, megspórolva annak pár napos átfutását.
Ha bármilyen más kérdése volna, amit a fentiekben nem talál akkor írjon a szamlazas@webidea.hu e-mail címünkre.
Technikai kérdések
Hogyan érem el az FTP kiszolgálót?
ftp.sajatdomainja.hu vagy ftp.webidea.hu a 21-s porton, a megadott felhasználói nevével és jelszavával. (ajánlott FTP kezelő program: TotalCommander vagy FileZilla)
Hogyan érem el a levelezésemet Webmailon?
Két lehetőséget kínálunk: RoundCube: http://webmail.webidea.hu és SquirrelMail: http://webmail3.webidea.hu/.
Mik a beérkező ill. kimenő levelek kiszolgáló nevei?
POP3 (beérkező): mail.webidea.hu vagy mail.sajatdomainneve.hu. SMTP (kimenő): smtp.webidea.hu (ajánlott levelező program: Outlook Express vagy ThunderBird).
Hogyan kell beállítani az SMTP-t?
Nem elég csak megadnia az SMTP szerverünket, hitelesítést is be kell állítania. Ezt minden levelező programnál másképp kell beállítani, de a legtöbbet használt Outlook-hoz készítettük egy tutorialt, amit innen tölthet le. Hitelesítés bejelölésénél a felhasználói név és a jelszó nem egyezik meg a POP3 eléréssel, ennek a beállítását külön kell kérnie ügyfélszolgálatunktól.
Mi a phpMyAdmin elérhetősége?
Milyen statisztika jár a weboldalam mellé és hogy érem el?
Weboldalaink statisztikáját az AWStats elemzi, amely 2010 februártól automatikus elkészül minden tárhelyhez (ill. azon tárhelyekhez is, ahol nem volt AWStats) a következő címen érheti el: http://stat.webidea.hu/domainneve.hu/ (ügyeljen a domainneve.hu végi / jelre). A felületnél az FTP felhasználó nevét és jelszavát kell megadnia.
Hogyan érem el a Webes Adminisztrációs Felületet?
A főoldal jobb oldalán helyezkedik el az Ügyfeleinknek box, ahol a szerződésben megadott felhasználói nevét és jelszavát beírva bejelentkezhet az admin felületbe, vagy közvetlenül a http://admin.webidea.hu/ címen.
Ha bármilyen más jellegű kérdése volna, amit a fentiekben nem talál akkor írjon a info@webidea.hu e-mail címünkre.
Áraink az ÁFÁ-t nem tartalmazzák!
